第14回東日本建設?協力業者会☆

こんにちわ☆
藤枝です[:ピピピ:]

今日は第14回東日本建設?協力業者会を市原市のyouホールで行いました[:嬉しい:]

6/13日に行った第一回目の現場安全パトロールの報告と近況報告などをおこないました[:工具:]

そして、今日のメインの研修会、赤木美香先生に講習をして頂きました☆

内容としましては、
お客様満足を創る「お客様目線」〜サービスとホスピタリティ〜
というテーマでした[:嬉しい:]

お客様の話の聞き方、サービスをする理由、自分の印象、自己理解、お客様満足の重要性などなどお話して頂きました[:嬉しい:]

僕が一番心に残ったのは、

知っている
やっている
できている

という言葉でした[:楽しい:]

知っていてもやっていないこと。やっていてもできていないこと。
そんな事が、たくさんあるなぁと思いました[:汗:]

全部完璧に出来る状態にするのは難しいかもしれませんが、やっていないこと、できていないことをもう一度見直して仕事でもプライベートでも役に立たせるようにしたいなと思いました[:楽しい:]

今回の講習は全員参加で楽しく学ぶことができました[:嬉しい:]

お客様の立場になってお客様の望んでいるものは何なのか、を常に考えながら満足して頂けるお家を建てたいと思います[:家:]

“第14回東日本建設?協力業者会☆” への2件の返信

  1. 家を建てるってただうれしい・・わくわく・・なだけでなく不安の方がとっても大きいです。きっと住みはじめて落ち着くまではつづくんだと思います。いつもイメージで打ち合せをしているので想いが伝わっているのか?伝えたのか?そんなことも不安だったり。たとえば外回りの色はイメージしにくいです。きっと外壁を張られてしまうまで選んだ色がよかったか悩みます。張られてしまえばあきらめもつくのでしょうが・・・過去に施工した家の色合いも色合いファイル?とかで見れるといいですね!色別に分けてあってね。 ためになる講習会、お疲れさまでした。私も参加したい内容でした。これからも頑張って、たくさんの感動をあたえてください。

  2. りんりんさん
    打合せで色を決めて頂く時は、小さいサンプル、パソコンで出した外観パースを使って打合せをさせて頂くので、実際に完成したときのイメージは難しいですよね。
    そして外壁は一番イメージしにくいところかと思います。
    どのようなイメージをお持ちなのか、何を伝えようとされてるのか、などをお施主様との会話で読み取って、お施主様のお望みどおりのお家が作れるように努力します☆
    色合いファイル!!とても素晴らしいファイルですね!
    早速作ってみたいと思います☆
    ありがとうございます♪

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