業者会☆

こんにちわ☆
藤枝です[:ピピピ:]

 3/4(火)に東日本建設?協力業者会を行いました[:楽しい:]
今回の業者会は業者役員さんが変わって初めての業者会ということで今までとはちがった形式で行いました[:晴れ:]
 
 司会は工務部柴崎が担当しました[:楽しい:]
 新会長の広原工務店の広原さんの挨拶で業者会がはじまり、業者さんごとに名前を呼び出席確認と挨拶をひとこと言ってもらいました[:拍手:]

そしていよいよ議題です[:ジョギング:]
まずは、現場の現状についてということでスライドショーを行いました[:見る:]
東日本建設では以前からCS(顧客満足)現場に力を入れていきました[:イヒヒ:]
CS研修を行ったり、マナーポスターを現場に貼ったりなどしてCS現場作りに努力しています[:グー:]
そこで、今の現場は前と比べてよくなっているかどうかということをスライドショーで説明させて頂きました[:猫:]
以前は現場の外回りの整理整頓ができてなくブルーシートがバサバサ鳴ってたりしましたが、最近ではしっかりと材料が養生されているようになりました[:拍手:]足場のメッシュシート、イメージシートもしっかりはられている現場がほとんどでした[:見る:]
 また、職人さんがお客さんに対する対応の仕方も変わってきています[:嬉しい:]昔は職人さんは怖いというイメージでしたが、最近はみなさん丁寧にお客様に挨拶をし、気さくに声をかける職人さんが増えてきました[:!:]
やはり、お施主様には気軽に現場に来てもらいたいです[:嬉しい:]

また事前にアンケートをとり、この日に討議しました[:ニコニコ:]

アンケートの内容としましては、CS現場に力を入れ始めてどのように変わったかというものです[:嬉しい:]
やはりみなさん、挨拶の徹底や、タバコの吸い方、近隣の方への配慮などに気を付けているようです[:楽しい:]
確実に職人さんの意識も変わってきて、少しずつですが、現場もよくなってきています[:モゴモゴ:]

最後に今後のスケジュール、会計報告をし、新副会長の良屋興栄の渡辺さんに閉会の挨拶で、業者会終了いたしました[:OK:]

今回の業者会は、こちらから一方的に発言するのではなく、業者さんにも発言して頂くような形式をとり、とても有意義な業者会になりました[:嬉しい:]

これからも定期的に業者会を行い、お客様に満足していただけるように努力していきます[:グー:]

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