☆一飯教育☆

こんにちわ☆
竹澤です[:よつばのクローバー:]

先日『一飯教育』に行って参りましたので、そのご様子をお伝え致します[:食事:]

今回ご協力頂いたのはS様です[:!:]

お伺いしたメンバーは営業担当の大渕主任とエクステリア担当の坂田さんです[:星:]
S様邸ではこれからの季節にピッタリな『寄せ鍋』をご馳走になりました[:嬉しい:]

とっても美味しそう‥[:モグモグ:]

お食事のお礼に食器の片付けを致しました[:ワッ!:]

お食事中、S様よりとても貴重なご意見を頂きました!!
土間収納のサイズがちょうど良いサイズでとても使いやすい[:OK:]

TVコンセントの位置や数、細かい点でのプロならではのアドバイスが欲しかった[:たらーっ:]
との事でした[:ひらめき:]
実際に住んでみての住み心地や間取りプランの工夫などを教えて頂き、今後の提案に
とても参考になる一飯教育になりました[:赤い旗:]
また、オーナー様とのコミュニケーションによりこれからの活力にもなりました[:プシュー:]

S様、一飯教育にご協力頂きまして誠にありがとうございました♪

これからもこの一飯教育を通してオーナー様とのコミュニケーションを大切にして、
一飯教育で頂いたご意見を大切に成長していきたいと思います[:男:][:女:]

  http://www.east0999.com/

市原市 袖ヶ浦 不動産 住宅なら東日本建設

H様一飯教育☆

こんにちは[:赤りんご:]

野地です[:さくらんぼ:]

ここ最近は、暖かい日[:おてんき:]が続いて

お洗濯日和ですね[:ポッ:]

さて先日、一飯教育[:食事:]
に行ってまいりました[:楽しい:][:拍手:]

ご協力して頂いたのは、H様です♪

お伺いしたメンバーは[:男:][:女:]

営業担当の江澤店長

建築・工務担当の栗原さんと竹澤さん

の3名です[:星:]

美味しそうな料理がテーブルに並んで
お食事がスタート[:ニコニコ:]

ご用意して頂いたお食事は

全て奥様手作り[:ディナー:][:ラブラブ:]

・チラシ寿司 ・春巻き ・豚の角煮
・ポテトサラダ ・デザート

全部美味しかった[:ハート:]

と3人から聞いて私も食べたかったなと
思ってしまいました[:てれちゃう:]

お食事中出た話題の中に
「もう少しリビングの幅を広げたらよかったかな」
というH様のお声を頂きました[:鉛筆:]

また、H様と同じ時期にお友達が
当社で建設するとあって、
会う度に、お家の話をしていたという事も
お聞きしました[:聞き耳を立てる:]

お食事の後は、ご馳走になったお礼に[:よつばのクローバー:]

竹澤さんが食器洗いを

栗原さんはドアの修理を行いました[:工具:]

H様本当にご協力して頂き
ありがとうございました[:ニコニコ:]

これからも末長いお付き合いを
宜しくお願いします[:嬉しい:]

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一飯教育☆vol.3

こんにちわ☆

藤枝です[:ピピピ:]

先日、三回目の「一飯教育」を行いました[:ニコニコ:]

今回はK様邸にお邪魔しました[:おてんき:]

K様邸ではご主人の手料理のイタリアンを御馳走になりました[:ニコニコ:]

とっても美味しそうですね[:楽しい:]

今回もとても貴重なご意見をたくさん頂きました[:ニコニコ:]

お子さんともたくさん遊んでもらいました[:ラッキー:]

今回も貴重なご意見とおいしいお料理の御礼にお皿洗いのお手伝いを
させて頂きました[:イヒヒ:]

これからも一飯教育で頂いたご意見を大切にして
成長していきたいと思います[:モグモグ:]

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一飯教育vol.2☆

こんにちわ☆

藤枝です[:ピピピ:]

以前もブログで紹介させて頂いた、一飯教育を行いました[:!:][:嬉しい:]

今回もオーナー様にご協力頂きました[:食事:]

メニューは手巻き寿司[:嬉しい:][:チョキ:]

僕も食べたかったなぁ[:モゴモゴ:]

お礼としてやらせて頂いたのはお皿洗い[:楽しい:]

喜んでいただけたでしょうか?[:ニコニコ:]

そして貴重なご意見もたくさん頂きました[:!:]

当社で決めて頂いた理由は土地を気に入って頂いたことと予算に合ったお家になったということでした[:嬉しい:]

お住まいになっての感想は、結露が全くしなく、冬場もエアコン一台で快適に過ごしていただけているそうです[:ニコニコ:]

ご指摘としては、今までの経験を元にもう少し積極的に提案をして頂ければということでした[:悲しい:]

たくさんの貴重な意見をありがとうございます[:!:]

お客様のご希望通りにすることはもちろん、今までの経験談をもっとお話することも大切だなぁと改めて感じました[:モグモグ:]

ありがとうございました[:!:]

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一飯教育☆

こんにちわ☆
藤枝[:ピピピ:]

以前にもブログで紹介させて頂いた読書ですが、本日その本の研修がありました[:!:]

その名も「一飯教育」[:食事:]

簡単にご説明すると、お引き渡しが完了したお客様の新居にお茶碗とお箸だけを持参して晩ご飯をご馳走になろう[:!:]というものです[:楽しい:]

ただご飯をご馳走して頂いてどうするの?と思う方もいるかもしれません[:びっくり:]
最大の目的はお客様のお家で晩ご飯を食べながら、今までの担当者の対応、会社の対応はどうだったのか、良いことも悪いことも何でも本音でお話して頂こうという事です[:ニコニコ:]
そして聞くだけでなく、良いところは次も実行し、悪い所は改善してよりお客様に満足して頂こうという考えです[:イヒヒ:]
またモチベーションアップにつながりまた頑張ろうという気持ちにもなれます[:てれちゃう:]

この「一飯教育」はノーブルホームの元副社長の官谷浩志さんが考えたもので会社の成長、CS向上のためにとても役立ちます[:モゴモゴ:]

今日は研修の後に実際にお客様のお家に訪問し、晩ご飯をご馳走になってきました[:楽しい:]

Y様のお家にお邪魔しました[:!:][:!:]
大人数で訪問させて頂いたにも関わらずとても気持ちよくお出迎えして頂きました[:ニコニコ:][:ニコニコ:]

奥様の手料理もすごく豪勢な中華料理でした[:ニコニコ:]

本題はというと初めは少しぎこちなかったものの、すぐに色々なお話をすることができました[:楽しい:]

建築中はなかなか言えなかった本音や、要望。また、すごく安心して建てられたなどなど、とてもためになるお話でした[:楽しい:]

手みやげは持って行かないというルールもあります[:モグモグ:]
ご馳走になるのに手ぶらで行くのかと思いましたが、官谷さん曰くお土産を持っていくとお客様が気をつかって本音で話して頂けなくそうです[:モグモグ:]

ただ、本当になにもお礼をしないというのは失礼なので、ちょっとした不具合や傷などを補修してお礼とさせて頂きました[:楽しい:]

最後はみんなで写真をパチリ[:食事:]

僕は写真に写ってませんが、実は僕も晩ご飯頂きました[:ラッキー:]
どれも本当においしくて、ガツガツ食べてしまいましたので少し反省です[:たらーっ:]

今日のご訪問はとてもためになる話がでて「一飯教育」ってすごいなぁと思いました[:ニコニコ:]
お客様と打ち合わせ以外でゆっくりと長い時間お話することは滅多にないのでとても良い機会ですね[:楽しい:]

今日頂いたお話は会社に持ち帰り良いところや改善点を会社で共有し次に繋げていきたいなぁと思います[:ニコニコ:]

Y様今日は貴重なお時間、貴重なお話をありがとうございました[:!:]
そしてごちそうさまでした[:イヒヒ:]

今回は第一回目でしたが、これから当社では「一飯教育」制度を取り入れていきます[:!:]
是非是非協力して頂けるとうれしいです[:!:][:!:]
お客様の満足のためにも向上心を常に持ってお仕事して行きたいと思いますのでよろしくお願いいたします[:ニコニコ:]